Conditions d'achat

Mise à jour le 25 mars 2025

  1. Informations d'identification

La prévente d'articles via le portail https://auraxtechnology.com (ci-après, le « Portail ») est exploité par XPND TECHNOLOGIES, SL, une société espagnole dont le siège social est situé Carrer Josep Irla i Bosch nº5 1º 08019 Barcelone (Espagne), titulaire du numéro d’identification fiscale B-13919741 et enregistrée au Registre du Commerce de Barcelone, volume 48 849, page 153, feuille B-598 478 (ci-après, « AURAX » ou « nous »).

Numéro de téléphone : +34 930 477 582

Adresse e-mail : support@auraxtechnology.com

AURAX est le distributeur exclusif de la manette sans fil MouthX, disponible uniquement via le Portail. Nous déclinons toute responsabilité pour les achats effectués par d'autres canaux.

  1. Champ d'application

Le présent document énonce les conditions régissant la vente anticipée (ci-après, la « Prévente ») du contrôleur sans fil MouthX d'AURAX (ci-après, les « Conditions »), quel que soit le support numérique, l'appareil ou la plateforme par lesquels vous y accédez.

En achetant en prévente, AURAX vous offre la possibilité d'acquérir le dispositif MouthX avant sa disponibilité physique et son lancement commercial officiel. Actuellement, MouthX est au stade de prototype et ne possède pas encore les certifications CE (Conformité Européenne) et UKCA (Évaluation de Conformité Britannique) requises.

Pour cette raison, le produit ne sera pas effectivement mis à disposition à ce stade, mais un engagement conditionnel sera établi : la livraison de l’appareil sera subordonnée à l’obtention préalable des certifications susmentionnées.

Par conséquent, l'appareil ne sera fourni à l'utilisateur qu'une fois ces certifications obtenues, garantissant ainsi sa conformité à la réglementation applicable au moment de la livraison.

Avant de passer commande, veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales, ainsi que notre Politique de confidentialité et nos Mentions légales. En effectuant un achat sur le Portail, vous :

  1. Déclarez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats ;

  2. Accepter d'être lié par les présentes conditions générales ;

  3. S’engager à ne passer aucune commande fausse ou frauduleuse ;

  4. Garantir que les données personnelles fournies sont véridiques et exactes.

  1. Données personnelles

Les informations ou données personnelles que vous fournissez seront traitées conformément à notre politique de confidentialité .

  1. Notre produit

Le portail fournit des informations sur la manette sans fil MouthX, notamment ses caractéristiques et son prix. AURAX s'efforce de présenter une représentation fidèle du produit, mais MouthX étant un produit personnalisé, nous ne pouvons garantir que les couleurs et les formes affichées à l'écran correspondent exactement au produit réel.

AURAX se réserve le droit de modifier, de retirer ou de réapprovisionner les produits proposés aux clients via le Portail à tout moment. La disponibilité des produits peut être affectée par la demande et, en cas de rupture de stock, nous vous informerons des solutions alternatives, dans le respect de vos droits de consommateur.

Limites d'adaptation

Bien que MouthX soit conçu et fabriqué sur mesure à partir de votre scan dentaire, il est impossible de garantir une adaptation parfaite à toutes les bouches. Certaines caractéristiques anatomiques (comme la taille ou la forme de la cavité buccale), ainsi que des pathologies ou des problèmes de santé bucco-dentaire spécifiques, peuvent rendre le dispositif incompatible ou empêcher son bon fonctionnement.

Dans de tels cas, Aurax, en coordination avec le professionnel dentaire effectuant le scan, peut déterminer que le produit n'est pas adapté à l'utilisation et peut annuler le processus de fabrication et/ou la livraison du dispositif, en vous informant au préalable des alternatives disponibles.

  1. Description du processus d'achat

Le processus d'achat sur le portail suit les étapes suivantes :

  1. Consultez les caractéristiques et le prix de la manette sans fil MouthX sur le portail.

  2. Cliquez sur le bouton « Commencer l’achat » et remplissez le formulaire de contact avec vos informations personnelles. Nous vous contacterons par téléphone pour vous conseiller et évaluer si MouthX répond à vos besoins. Si vous décidez de passer commande, vous recevrez un lien vers la page de paiement à l’adresse e-mail que vous avez fournie.

  3. Vous pouvez également assister à une séance de démonstration en cliquant sur le bouton « Réserver votre démonstration ». À la fin de la séance, vous recevrez un lien de paiement à l’adresse courriel que vous avez fournie dans le formulaire d’inscription à la démonstration.

  4. La page de paiement affichera la description du produit, la quantité et le prix en euros, ainsi que les frais de livraison. Veuillez consulter attentivement les détails et les caractéristiques du produit avant de procéder à votre achat.

  5. Pour que nous puissions traiter et expédier votre commande, vous devez saisir vos coordonnées, votre adresse de livraison et vos informations de facturation. Après avoir saisi vos données, vérifiez les détails de votre commande, choisissez un mode de paiement et confirmez l'achat en cliquant sur « Payer maintenant ».

  6. Une fois votre commande finalisée, AURAX créera automatiquement un compte utilisateur pour vous, accessible avec votre adresse e-mail et un code de vérification. Pour vos prochaines commandes, il vous suffira de vous connecter : vos coordonnées et vos informations de livraison seront préremplies.

  7. Toute commande constitue une offre d'achat des produits listés. Les commandes sont soumises à l'acceptation d'AURAX. AURAX se réserve le droit d'examiner une commande au préalable et de la refuser sans motif valable, sans engager sa responsabilité envers l'utilisateur ou tout tiers.

  8. Si vous constatez une erreur dans votre commande avant de confirmer le paiement, vous pouvez modifier les détails depuis la page de paiement. Si vous constatez une erreur après avoir finalisé le paiement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@auraxtechnology.com.

  9. Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel d'AURAX confirmant et acceptant votre commande, ainsi que les détails du produit. Vous recevrez ensuite un autre courriel contenant les instructions pour réaliser un scan dentaire, ainsi que les étapes suivantes. MouthX est actuellement en phase de prototypage et, au moment de votre commande, ne disposera pas encore des certifications CE et UKCA.

  10. Le contrat de vente sera formalisé exclusivement en espagnol ou en anglais.

  1. Prix ​​et modalités de paiement

Tous les prix ont été librement fixés et proposés conformément aux principes de la libre concurrence. Les prix peuvent être modifiés à tout moment ; cependant, ces modifications n’affecteront pas les commandes en cours.

Modes de paiement acceptés :

  • Cartes de crédit et/ou de débit, notamment : Visa, Visa Electron, Visa Mastercard, Visa Maestro, Union Pay, Amex, Bancontact, iDeal.

  • Autres options de paiement : Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal.

  • Devise acceptée : Nous acceptons uniquement les paiements en euros (EUR).

AURAX prend en charge les frais d'expédition vers les pays de destination énumérés dans la section suivante.

  1. Expédition des produits

Nous expédions vers les pays suivants : Allemagne, Andorre, Autriche, Bulgarie, Belgique, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, République tchèque, Roumanie, Suède et Suisse.

Le délai de livraison estimé sera indiqué sur le portail. Nous ne pourrons expédier le produit qu'après obtention des certifications CE et UKCA requises, conformément à la réglementation en vigueur.

La livraison sera considérée comme effectuée une fois que l'utilisateur aura pris physiquement possession du produit, comme en témoigne le reçu signé à l'adresse de livraison convenue.

Pour tout problème lié à la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@auraxtechnology.com.

  1. Impôts

Tous les prix affichés sur le portail incluent la taxe sur la valeur ajoutée espagnole (« TVA ») au taux en vigueur. Le prix final de l'achat sera indiqué sur la page de paiement, conformément aux spécifications détaillées ci-dessous.

8.1. Ventes au sein de l’Union européenne (« UE ») :

Si vous effectuez un achat depuis un pays de l'UE, la TVA applicable sera celle de votre pays de résidence. Le montant de la TVA correspondant sera indiqué sur la page de paiement.

8.2. Ceuta, Melilla et autres territoires européens à statut particulier :

Si vous effectuez un achat à Ceuta, Melilla ou dans d'autres territoires européens spécifiques (comme les îles Canaries), la TVA ne sera pas appliquée. Dans ce cas, vous serez responsable des taxes locales, droits de douane et autres frais d'importation applicables dans ces territoires.

8.3. Ventes aux pays hors de l'UE :

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, les prix affichés sur la page de paiement n'incluent pas les taxes locales, les droits de douane ni les frais d'importation. Votre commande peut être soumise à des taxes à la consommation, des droits de douane et autres frais d'importation, conformément à la réglementation de votre pays. Le paiement de ces frais est à la charge de l'acheteur et peut être exigé par les autorités douanières lors de la livraison ou du dédouanement.

  1. Scan dentaire

Pour lancer la fabrication de votre appareil MouthX personnalisé, il est indispensable de réaliser un scan dentaire en suivant les instructions détaillées fournies par notre équipe. Vous pouvez effectuer ce scan dans le cabinet dentaire de votre choix. Veuillez noter que le coût du scan dentaire n'est pas inclus dans le prix de l'appareil MouthX et reste à votre charge.

Une fois le scan dentaire terminé, veuillez suivre les instructions de l'équipe AURAX pour nous le soumettre. Il est essentiel que le scan réponde à nos spécifications et exigences de qualité. Si le scan fourni est insuffisant ou ne nous permet pas de fabriquer votre dispositif, vous devrez le refaire à vos frais.

  1. Exclusion du droit de rétractation légal

Le dispositif MouthX étant un produit personnalisé, fabriqué exclusivement pour chaque utilisateur, le droit de rétractation légal ne s'applique pas, sauf en cas de défaut de fabrication. Si le produit présente un défaut, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le Portail ou par courriel à l'adresse suivante : support@auraxtechnology.com.

  1. Droit de rétractation et de retour volontaire

Nonobstant ce qui précède, AURAX offre un droit de rétractation et de retour volontaire, permettant à l'utilisateur (i) d'annuler la commande à tout moment depuis sa passation jusqu'à la livraison du produit, ou (ii) de retourner l'appareil MouthX dans un délai maximum de 30 (trente) jours calendaires à compter de la date de livraison, à condition que les conditions de retour décrites ci-dessous soient respectées.

Conditions de retour des produits :

  • L'utilisation modérée de l'appareil à des fins de test est autorisée.

  • Le produit doit être retourné en bon état, propre et désinfecté.

  • En cas de dommages excessifs, de saletés visibles ou de signes de mauvaise utilisation, AURAX se réserve le droit d'appliquer une réduction proportionnelle au remboursement ou, le cas échéant, de refuser le retour.

Pour exercer votre droit de rétractation ou de retour, vous devez envoyer une demande de retour par courriel à Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse support@auraxtechnology.com ou via le formulaire de contact du portail. Nous vous communiquerons l'adresse postale à laquelle envoyer l'appareil.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les frais liés à votre examen dentaire ne sont pas remboursables.

Dès réception du retour, nous procéderons au remboursement intégral du montant de l'achat, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Prévention des retours abusifs ou de mauvaise foi :

Si AURAX constate que l'appareil a été acheté dans le seul but d'être testé puis retourné sans motif valable, ce comportement pourra être considéré comme de mauvaise foi. Dans ce cas, AURAX se réserve le droit de refuser le remboursement, en totalité ou en partie.

De plus, en cas d'utilisation abusive ou répétée du droit de retour, AURAX peut imposer des restrictions sur les achats futurs ou refuser l'exercice de ce droit volontaire d'annulation et de retour.

  1. Garantie

De manière générale, les mesures prévues par les conditions de garantie applicables en vertu de la réglementation en vigueur s'appliquent. En cas de défaut des produits livrés, l'utilisateur bénéficie des dispositions légales relatives aux garanties et à la responsabilité du fait des produits défectueux, sans préjudice de toute garantie supplémentaire pouvant s'appliquer.

AURAX sera responsable envers l'utilisateur de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du dispositif. Ce défaut de conformité sera résolu soit (i) par la résiliation du contrat, avec restitution réciproque des biens et remboursement des sommes versées, soit (ii) par la réparation gratuite du dispositif, sauf si cela s'avère impossible ou entraîne des coûts disproportionnés pour AURAX.

Le délai légal pour faire valoir des défauts ou un manque de conformité est de deux (2) ans à compter de la date à laquelle l'utilisateur reçoit l'appareil, et l'utilisateur doit conserver la facture d'achat comme preuve.

Toutefois, pour les achats effectués par des consommateurs en Espagne, au Portugal et en Suède, le délai légal est de trois (3) ans, conformément à la législation nationale applicable dans ces pays.

Les frais d'expédition des produits défectueux seront remboursés une fois leur état vérifié et la validité de la réclamation confirmée.

La responsabilité d'AURAX concernant tout produit acheté sur le Portail est strictement limitée au prix d'achat de ce produit.

La garantie ne couvre pas les dommages ou la détérioration résultant d'une utilisation inappropriée, négligente ou incorrecte de l'appareil, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Pression involontaire pendant le sommeil. MouthX n'est pas conçu pour être utilisé pendant le sommeil.

  • Manger ou boire en portant l'appareil (par exemple, nourriture, café, thé, boissons gazeuses, etc.).

  • Exposition à une chaleur extrême ou à une lumière solaire directe prolongée.

  • Des chocs violents, des chutes ou des coups.

  • Toute manipulation, ouverture ou modification non autorisée de l'appareil.

  • Partager l'appareil avec d'autres utilisateurs.

  • Immersion dans des liquides ou des substances chimiques non autorisées.

  1. Limitation de responsabilité

AURAX, ses représentants légaux ou ses agents ne seront pas responsables des manquements aux obligations contractuelles essentielles jugées nécessaires à l'exécution de l'objet du contrat, ainsi que de toute réclamation d'utilisateurs impliquant un préjudice à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.

AURAX ne pourra être tenue responsable des pertes qui ne sont pas imputables à un manquement de sa part, ni des pertes liées à l'activité commerciale (telles que, sans toutefois s'y limiter, la perte de bénéfices, de revenus, de données ou les dépenses inutiles engagées), ni, d'une manière générale, des dommages indirects et/ou consécutifs qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles par les deux parties pour l'exécution de l'objet contractuel.

AURAX ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages ou pertes — y compris les blessures et/ou le décès — résultant d'une utilisation inappropriée de l'appareil par l'utilisateur.

Ce qui précède est sans préjudice des réglementations applicables en matière de responsabilité du fait des produits défectueux.

  1. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Ceci n'affecte pas les droits inaliénables dont vous pouvez bénéficier en vertu de la législation de votre pays de résidence.

Tout litige découlant des présentes Conditions générales peut être soumis aux tribunaux de Barcelone (Espagne) ou aux tribunaux compétents du pays de résidence de l'utilisateur (si celui-ci est situé dans un État membre de l'UE).

Veuillez également noter que vous pouvez accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'Union européenne en suivant ce lien .

  1. Modification des conditions

AURAX se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Tout contrat d'achat sera régi par la version des conditions générales en vigueur au moment de la passation de la commande via le Portail.

  1. Élimination des déchets électroniques (DEEE)

Conformément à la réglementation relative aux déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE), l'appareil MouthX ne doit pas être jeté avec les ordures ménagères.

Lorsque vous souhaitez vous débarrasser de votre appareil, nous vous recommandons de le déposer dans un point de collecte agréé ou d'utiliser un système de recyclage spécialisé pour ce type de produit.

Pour plus d'informations sur la façon de recycler votre MouthX, veuillez nous contacter ou consulter votre service local de gestion des déchets électroniques.

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