Politique de confidentialité

Version mise à jour le 24 mars 2024

La présente Politique de Confidentialité de la boutique en ligne AURAX (ci-après, la « Politique ») décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez ou utilisez notre portail https://auraxtechnology.com (ci-après, le « Portail »), communiquez avec nous ou effectuez un achat de nos produits.

1. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Le responsable du traitement est XPND TECHNOLOGIES, S.L., société de droit espagnol, dont le siège social est situé Carrer Josep Irla i Bosch nº5 1º 08019 Barcelone (Espagne), NIF B13919741, inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, tome 48.849, folio 153, feuille B-598.478 (ci-après, « AURAX »).

Coordonnées pour les questions relatives à la protection des données à caractère personnel :

• Numéro de téléphone de contact : +34 930 477 582
• Adresse e-mail : dataprotection@auraxtechnology.com
• Adresse postale : Carrer Josep Irla i Bosch nº5 1º 08019 Barcelone (Espagne)

2. Accès au Portail

2.1. Catégories de données personnelles :

Lorsque vous accédez à notre Portail, votre navigateur envoie automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec celui-ci à notre serveur, sans intervention de votre part. Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (ci-après, les « Cookies »), décrits à la section 8 « Utilisation des Cookies » de la présente Politique. Les informations collectées peuvent inclure :

• Adresse IP de l’appareil utilisé

• Date et heure d’accès

• Nom et URL du fichier consulté

• Site web ou application à partir duquel vous accédez (URL de provenance)

• Type de navigateur et, le cas échéant, système d’exploitation de l’appareil

• Nom du fournisseur d’accès à internet.

2.2. Finalité :

• Garantir l’établissement d’une connexion fluide

• Assurer le bon fonctionnement de notre Portail

• Évaluer la sécurité et la stabilité du système

• Détecter, enquêter sur ou agir face à d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes susceptibles d’affecter le Portail ou nos utilisateurs. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager les identifiants de votre compte utilisateur avec des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement par les canaux indiqués

• Répondre aux finalités spécifiques de chaque Cookie, décrites à la section 8 « Utilisation des Cookies » de la présente Politique.

2.3. Base juridique :

• Le traitement des données personnelles via des Cookies de personnalisation, d’analyse ou de marketing repose sur le consentement de l’utilisateur

• Le traitement résultant de l’utilisation de Cookies techniquement nécessaires est fondé sur notre intérêt légitime, qui consiste à garantir la bonne visualisation de notre Portail, à protéger nos systèmes et à empêcher des accès non autorisés

• Si le traitement des données est réalisé en vue de la préparation ou de l’exécution d’un contrat de vente, la base juridique du traitement est l’exécution dudit contrat auquel l’utilisateur est partie.

2.4. Durée de conservation : la durée de conservation des Cookies peut être consultée à la section 8 « Utilisation des Cookies ».

 

3. Création d’un compte utilisateur

3.1. Catégories de données personnelles :

• Prénom et nom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone portable

• Adresse de livraison

• Adresse de facturation.

3.2. Finalité : créer et gérer votre compte utilisateur, vous identifier et vous authentifier en tant qu’utilisateur du compte, vous envoyer les notifications associées. Nous pouvons également mettre à votre disposition des informations et un historique de vos achats. Une fois inscrit, vous pourrez utiliser l’application mobile AURAX avec la même adresse e-mail et accéder à vos données utilisateur et à votre historique d’achats.

3.3. Base juridique : exécution du contrat.

3.4. Durée de conservation : les données personnelles collectées et utilisées pour la mise à disposition de votre compte utilisateur seront supprimées dès que vous en demanderez la suppression.

 

4. Vente et/ou prévente du produit

4.1. Catégories de données personnelles :

• Données d’identification et de contact : prénom et nom, âge, langue, pays, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro d’utilisateur

• Adresse postale de livraison, adresse de facturation et moyen de paiement

• Historique d’achats : produits achetés, leurs caractéristiques, prix et quantité

• Les commentaires fournis via le formulaire de contact, le formulaire d’inscription à une session de démonstration du produit et/ou au cours de l’appel téléphonique avec des acheteurs potentiels peuvent inclure d’autres catégories de données personnelles.

4.2. Catégories particulières de données personnelles :

• Les informations fournies via le formulaire de contact, le formulaire d’inscription à une session de démonstration du produit et/ou les informations fournies lors de l’appel téléphonique avec des acheteurs potentiels peuvent contenir des informations relatives à l’état de santé de l’utilisateur ou permettre d’en déduire des éléments sur sa santé

• Données anatomiques issues du scanner dentaire : images 3D de la bouche, des dents et de la structure buccale, mesures exactes de la cavité buccale, éventuels alignements ou malpositions dentaires, caractéristiques des tissus buccaux et éventuelles anomalies visibles, paramètres spécifiques du dispositif MouthX personnalisé et, le cas échéant, historique des ajustements ou modifications apportés au dispositif.

4.3. Finalité : vente en ligne du dispositif MouthX, fabrication sur mesure et livraison à l’utilisateur.

En outre, afin de faciliter vos achats futurs, vous aurez la possibilité, après recueil de votre consentement, d’enregistrer les données de votre carte de paiement dans la passerelle de paiement AURAX fournie par la banque. Dans ce cas, la carte enregistrée apparaîtra préconfigurée comme option de moyen de paiement dans le profil utilisateur. AURAX n’aura pas accès à l’intégralité des données de la carte.

4.4. Base juridique : exécution du contrat et consentement de l’utilisateur, en ce qui concerne les catégories particulières de données personnelles et l’enregistrement de la carte de paiement. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment à l’avenir en écrivant à dataprotection@auraxtechnology.com. La carte enregistrée peut être gérée par vos soins dans le portail Shop Pay à l’adresse https://shop.app/pay/account, section « cartes ». Si vous révoquez votre consentement pour le traitement de vos données de santé, nous ne serons pas en mesure de fabriquer votre dispositif ni d’exécuter votre commande.

4.5. Durée de conservation : maximum 10 ans à compter de la date du contrat de vente. Nous devons conserver ces informations en cas de litige juridique lié au contrat de vente.

 

5. Envoi de communications publicitaires

5.1. Catégories de données personnelles :

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Nom

• Historique de vos commandes

• Langue

• Pays de résidence.

5.2. Finalité : élaborer et envoyer des communications commerciales, telles que des newsletters, y compris des recommandations personnalisées. Nous utilisons également vos données afin de nous assurer que nos communications marketing sont efficaces et adaptées à vos préférences.

5.3. Base juridique : consentement de l’utilisateur. L’utilisateur peut révoquer ce consentement à tout moment à l’avenir.

5.4. Durée de conservation : si vous révoquez votre consentement pour recevoir nos newsletters ou si vous vous opposez à certaines actions publicitaires, vos données seront supprimées des listes de diffusion correspondantes. Si vous exercez votre droit d’opposition, l’adresse de contact concernée sera bloquée pour tout futur traitement à des fins publicitaires. Toutefois, nous conserverons la preuve du consentement accordé pendant quatre ans afin de démontrer le respect de nos obligations légales.

 

6. Service client

6.1. Catégories de données personnelles :

• Données d’identification et de contact : prénom et nom, âge, langue, pays, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro d’utilisateur

• Adresse postale de livraison, adresse de facturation et moyen de paiement

• Historique d’achats : produits achetés, leurs caractéristiques, prix et quantité

• Interactions et correspondance avec AURAX

• Gestion de l’abonnement aux communications commerciales

• Le cas échéant, images et enregistrements (uniquement avec votre consentement)

• Toute autre donnée que vous fournissez lors du remplissage du formulaire de contact, par téléphone ou par e-mail.

6.2. Catégories particulières de données personnelles :

• Les informations fournies via le formulaire de contact, le formulaire d’inscription à une session de démonstration du produit et/ou les informations fournies lors de l’appel téléphonique avec des acheteurs potentiels peuvent contenir des informations relatives à l’état de santé de l’utilisateur ou permettre d’en déduire des éléments sur sa santé

• Données anatomiques issues du scanner dentaire : images 3D de la bouche, des dents et de la structure buccale, mesures exactes de la cavité buccale, éventuels alignements ou malpositions dentaires, caractéristiques des tissus buccaux et éventuelles anomalies visibles, paramètres spécifiques du dispositif MouthX personnalisé et, le cas échéant, historique des ajustements ou modifications apportés au dispositif.

6.3. Finalité : répondre à vos demandes liées à votre commande, vous informer sur la disponibilité des produits lorsque vous en faites la demande, et traiter vos questions et préoccupations via les différents canaux de communication que nous mettons à votre disposition. Cela inclut également les cas où vous nous contactez pour exercer vos droits en matière de protection des données personnelles.

6.4. Base juridique : notre intérêt légitime, qui consiste à répondre de manière adéquate aux demandes des utilisateurs, à résoudre les incidents et, de manière générale, à maintenir et améliorer leur expérience en tant que clients ou utilisateurs du Portail. Pour ce qui concerne l’exercice des droits en matière de protection des données, la base juridique est le respect de nos obligations légales.

6.5. Durée de conservation : 4 ans à compter de la réponse à votre demande.

 

7. Analyses opérationnelles commerciales

7.1. Catégories de données personnelles :

• Identifiant utilisateur unique

• Informations de paiement, historique des achats

• Informations de navigation

• Informations sur les préférences

• Interactions et correspondance avec AURAX

• Informations de localisation.

7.2. Finalité : nous créons et utilisons des modèles de données à diverses fins d’analyse, afin de comprendre comment notre produit est commercialisé sur différents marchés, quels aspects de nos campagnes marketing et publicitaires fonctionnent ou non, ainsi que pour optimiser la conception du Portail et l’expérience utilisateur globale. Cela comprend, par exemple, l’analyse du comportement de navigation des utilisateurs afin d’améliorer leur expérience et d’optimiser notre stratégie d’entreprise.

Pour protéger votre vie privée, nous supprimons toute information permettant de vous identifier directement (comme votre nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone) et n’utilisons qu’un identifiant utilisateur unique. Nous réduisons ainsi au minimum les risques potentiels liés au traitement des données personnelles.

7.3. Base juridique : intérêt légitime à évaluer nos performances en tant qu’entreprise.

7.4. Durée de conservation : 10 ans.

 

8. Utilisation des Cookies

8.1. Que sont les Cookies et à quoi servent-ils ?

Les Cookies sont des fichiers installés sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou tout autre appareil afin d’enregistrer l’activité durant votre navigation sur notre Portail. Le Portail les utilise pour rendre votre visite aussi confortable que possible. Certains d’entre eux sont uniquement destinés à permettre la mise à disposition du Portail et sont installés directement sans nécessiter votre consentement. D’autres Cookies ne seront stockés que si vous avez préalablement donné votre consentement.

8.2. Types de Cookies

Il existe différents types de Cookies. Pour vous aider à mieux les comprendre, nous les classons selon différents paramètres :

Cookies selon le propriétaire :

• Cookies internes : envoyés à votre appareil depuis le domaine du Portail AURAX

• Cookies tiers : envoyés à votre appareil depuis un domaine que nous ne gérons pas directement, mais par une autre entité qui traite les données obtenues via les Cookies.

Par ailleurs, selon leur finalité, les Cookies peuvent être classés comme suit :

• Cookies obligatoires : ces Cookies vous permettent de naviguer sur notre Portail et d’utiliser les différentes options ou services qui y sont proposés. Ils sont téléchargés par défaut

• Cookies de personnalisation : ces Cookies mémorisent des informations permettant de différencier votre expérience de celle d’autres utilisateurs, comme la langue, l’apparence ou le contenu du Portail en fonction du navigateur que vous utilisez ou de la région depuis laquelle vous accédez

• Cookies marketing : ces Cookies sont utilisés pour optimiser les communications marketing et afficher des annonces sur d’autres sites

• Cookies d’analyse : ces Cookies nous permettent de quantifier le nombre d’utilisateurs, les sections visitées sur le Portail et la manière dont ils interagissent avec celui-ci. Leur objectif est de mesurer et d’analyser l’utilisation statistique du Portail afin d’identifier des axes d’amélioration.

8.3. Comment puis-je désactiver les Cookies ?

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de Cookies via le lien « Préférences en matière de Cookies » disponible en bas du Portail et sur la page de paiement (checkout). Vous pouvez accepter toutes les catégories de Cookies, tout refuser ou n’accepter que ceux qui ne sont pas strictement nécessaires.

En acceptant une catégorie, vous consentez à l’utilisation de tous les Cookies inclus dans cette catégorie (voir la liste détaillée ci-dessous). Vous pouvez modifier vos préférences ou révoquer votre consentement à tout moment en accédant à nouveau à « Préférences en matière de Cookies ».

En plus du panneau de gestion des Cookies, vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les Cookies. La plupart des navigateurs offrent des fonctionnalités pour gérer les Cookies stockés sur votre appareil. Veuillez consulter la documentation de votre navigateur pour plus d’informations sur la manière de modifier ces paramètres.

Si vous sélectionnez « Tout accepter », vous consentez à l’utilisation de toutes les catégories de Cookies et autorisez le partage des informations collectées avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Veuillez noter que cela peut impliquer un transfert de données en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE). Si vous choisissez « Tout refuser », seuls les Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Portail seront stockés sur votre appareil.

8.4. Cookie Declaration 

Cookie declaration last updated on 23/03/2025: