Política de privacidad

Versión actualizada el 24 de marzo de 2024

Esta Política de Privacidad de la Tienda Online de AURAX (en adelante, la “Política”) describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal al visitar o utilizar nuestro portal https://auraxtechnology.com (en adelante, el “Portal”), al comunicarte con nosotros o al realizar la compra de nuestros productos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

El responsable del tratamiento de los datos personales es XPND TECHNOLOGIES, S.L., una sociedad española, con domicilio social en Carrer Josep Irla i Bosch nº5 1º 08019 Barcelona (España), NIF B13919741, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 48.849, folio 153, hoja B-598.478 (en adelante, “AURAX”).

Datos de contacto para las cuestiones relacionadas con la protección de datos personales:

Teléfono de contacto: +34 930 477 582
Dirección de correo electrónico: dataprotection@auraxtechnology.com
Dirección postal: Carrer Josep Irla i Bosch nº5 1º 08019 Barcelona (España)

Acceso al Portal

Categorías de datos personales:

Al acceder a nuestro Portal, tu navegador envía automáticamente a nuestro servidor, sin tu intervención, cierta información sobre tu interacción con el mismo. Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, “Cookies”), descritas en la sección 8 “Uso de cookies” de la presente Política. La información recopilada puede incluir:

Dirección IP del dispositivo utilizado;
Fecha y hora de acceso;
Nombre y URL del archivo solicitado;
Sitio web o aplicación desde los que se accede (URL de referencia);
Tipo del navegador y, si procede, el sistema operativo del dispositivo;
Nombre del proveedor de acceso.

Finalidad:

Garantizar una conexión fluida;

Garantizar un funcionamiento correcto de nuestro Portal;

Evaluar la seguridad y estabilidad del sistema;

Detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas que puedan afectar al Portal o a nuestros usuarios. Recomendamos encarecidamente que no compartas con nadie los detalles de tu cuenta de usuario con terceros. Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, por favor, contacta con nosotros de inmediato a través de los canales habilitados;

Atender a las finalidades específicas de cada Cookie, descritas en la sección 8 “Uso de cookies” de la presente Política.

Base legal:

El tratamiento de los datos personales mediante Cookies de personalización, analíticas o de marketing se basa en el consentimiento del usuario;
El tratamiento derivado del uso de Cookies técnicamente necesarias se basa en nuestro interés legítimo, que consiste en garantizar la correcta visualización de nuestro Portal, proteger nuestros sistemas, y prevenir accesos no autorizados;
Si el tratamiento de los datos se realiza con la finalidad de preparar o ejecutar un contrato de compraventa, la base legal será la ejecución de dicho contrato, en el que el usuario es parte.

Periodo de conservación: El periodo de conservación de las Cookies puede consultarse en la sección 8 “Uso de cookies”.

Registro en la cuenta de usuario

Categorías de datos personales:

Nombre y apellido;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono móvil;
Dirección de entrega;
Dirección de facturación.

Finalidad: Crear y administrar tu cuenta de usuario, poder identificarte y acreditarte como usuario de la cuenta, enviarte las notificaciones relacionadas con la misma. Asimismo, podremos poner a tu disposición la información y el historial de tus compras. Una vez registrado, podrás utilizar la aplicación móvil de AURAX con el mismo correo electrónico y acceder a tus datos de usuario y el historial de compras.

Base legal: Ejecución del contrato.

Periodo de conservación: Los datos personales que se recopilan y utilizan para proporcionarte la cuenta de usuario serán eliminados una vez que la canceles.

Venta y/o preventa del producto

Categorías de datos personales:

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellido, edad, idioma, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de usuario;

Dirección postal de entrega, dirección de facturación y el método de pago;

Historial de compra: productos adquiridos, su características, precio y cantidad;

Los comentarios proporcionados a través del formulario de contacto, en el formulario de registro para la sesión de demostración del producto y/o durante la llamada telefónica mantenida con los potenciales compradores pueden incluir otras categorías de datos personales.

Categorías especiales de datos personales:

La información proporcionada a través del formulario de contacto, en el formulario de registro para la sesión de demostración del producto y/o la información proporcionada durante la llamada telefónica mantenida con los potenciales compradores pueden contener información sobre el estado de salud del usuario o dar lugar a deducciones sobre su salud;

Datos anatómicos en el escáner dental: imágenes en 3D de la boca, dientes y estructura oral, medidas exactas de la cavidad bucal, posible alineación o desalineación dental, características del tejido oral y posibles anomalías visibles, parámetros específicos del dispositivo MouthX personalizado y en su caso un historial de ajustes o modificaciones realizadas en el dispositivo.

Finalidad: La venta online del dispositivo MouthX, su fabricación personalizada y la entrega al usuario.

Adicionalmente, para facilitar las futuras compras, tendrás la opción, previo consentimiento, de guardar los datos de tu tarjeta de pago en la pasarela de pago del banco proveedor de servicios de pago de AURAX. En este caso, la tarjeta guardada aparecerá predefinida como una opción de método de pago en el perfil del usuario. AURAX no dispondrá de los datos completos de la tarjeta.

Base legal: Ejecución del contrato y el consentimiento del usuario, en lo respectivo a las categorías especiales de datos personales y al almacenamiento de tu tarjeta de pago. Puedes revocar dicho consentimiento en cualquier momento con carácter futuro a través de dataprotection@auraxtechnology.com. La tarjeta guardada podrá ser gestionada por ti en el portal de Shop Pay https://shop.app/pay/account en el apartado de tarjetas. Si revocas el consentimiento para el tratamiento de tus datos de salud, no podremos fabricar tu dispositivo y entregar tu pedido.

Periodo de conservación: Un plazo máximo de 10 años desde la fecha de la celebración del contrato de compraventa. Necesitamos mantener la información en caso de que se produzcan litigios legales en relación con el contrato de compraventa.

Envío de publicidad

Categorías de datos personales:

Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Nombre;
Historial de tus pedidos;
Idioma;
País de residencia;

Finalidad: Generar y enviar comunicaciones comerciales, como newsletters, incluidas recomendaciones personalizadas. También utilizamos tus datos para asegurarnos de que nuestras comunicaciones de marketing son eficaces y se ajustan a tus preferencias.

Base legal: Consentimiento del usuario. El usuario puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento con carácter futuro.

Periodo de conservación: Si revocas tu consentimiento para recibir nuestras newsletters o te opones a determinadas acciones publicitarias, tus datos serán eliminados de las respectivas listas de distribución. Si ejerces tu derecho de oposición, la dirección de contacto afectada será bloqueada para futuros tratamientos con fines publicitarios. No obstante, conservaremos la prueba del consentimiento otorgado durante un plazo de cuatro años, con el fin de acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Atención al cliente

Categorías de datos personales:

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellido, edad, idioma, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de usuario;

Dirección postal de entrega, dirección de facturación y el método de pago;

Historial de compra: productos adquiridos, su características, precio y cantidad;

Interacción y correspondencia con AURAX;

Información de administración de suscripciones a comunicaciones comerciales;

En su caso imágenes y grabaciones (solo con tu consentimiento);

Cualquier otro dato que nos proporciones al rellenar el formulario de contacto, por teléfono o por correo electrónico.

Categorías especiales de datos personales:

La información proporcionada a través del formulario de contacto, en el formulario de registro para la sesión de demostración del producto y/o la información proporcionada durante la llamada telefónica mantenida con los potenciales compradores pueden contener información sobre el estado de salud del usuario o dar lugar a deducciones sobre su salud;

Datos anatómicos en el escáner dental: imágenes en 3D de la boca, dientes y estructura oral, medidas exactas de la cavidad bucal, posible alineación o desalineación dental, características del tejido oral y posibles anomalías visibles, parámetros específicos del dispositivo MouthX personalizado y en su caso un historial de ajustes o modificaciones realizadas en el dispositivo.

Finalidad: Responder a tus consultas relacionadas con tu pedido, informarte sobre la disponibilidad del producto —cuando así lo solicites—, y atender tus preguntas e inquietudes a través de los distintos canales de comunicación que ponemos a tu disposición. Esto incluye también aquellas ocasiones en las que te pongas en contacto con nosotros para ejercer tus derechos en materia de protección de datos personales.

Base legal: Nuestro interés legítimo, que consiste en atender adecuadamente las solicitudes de los usuarios, resolver incidencias y, en general, mantener y mejorar su experiencia como clientes o usuarios del Portal. En lo relativo a las solicitudes de ejercicio de derechos en materia de protección de datos, la base legal es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Periodo de conservación: 4 años desde la contestación de tu consulta.

Análisis operativo comercial

Categorías de datos personales:

Identificación única de usuario;
Información de pago, historial de compras;
Información de navegación;
Información de preferencias;
Interacción y correspondencia con AURAX;
Información de ubicación.

Finalidad: Creamos y utilizamos modelos de datos con distintos fines analíticos para comprender cómo se comercializa nuestro producto en los distintos mercados, qué aspectos son eficaces o ineficaces en nuestras campañas de marketing y publicidad, así como en el diseño del Portal y la experiencia general del usuario. Esto incluye, por ejemplo, el análisis del comportamiento de navegación de los usuarios con el objetivo de mejorar su experiencia y optimizar nuestra estrategia empresarial.

Para proteger tu privacidad, eliminamos cualquier información que pueda identificarte directamente (como tu nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono), y utilizamos únicamente un identificador único de usuario. Esto nos permite minimizar los posibles riesgos asociados al tratamiento de datos personales.

Base legal: Interés legítimo para conocer nuestro rendimiento como empresa.

Periodo de conservación: 10 años.

Uso de cookies

¿Qué son las cookies y para qué las utilizamos?

Las Cookies son archivos instalados en tu ordenador, teléfono, tablet o cualquier otro dispositivo, con la finalidad de registrar las actividades durante tu tiempo de navegación en nuestro Portal. El Portal las utiliza para que tu visita sea lo más cómoda posible. Algunas de ellas están diseñadas únicamente para poner nuestro Portal a tu disposición y se instalan directamente sin requerir tu consentimiento. Otras Cookies solo se guardarán si has otorgado tu consentimiento.

Tipos de Cookies

Existen distintos tipos de Cookies, por lo que, para que puedas entenderlas mejor, procedemos a clasificarlas según distintos parámetros:

Cookies en función de quién es su propietario:

Cookies propias: son las que se envían a tu dispositivo desde el dominio del Portal de AURAX;

Cookies de terceros: son las que se envían a tu dispositivo desde un dominio que no gestionamos nosotros, sino otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las Cookies.

Además, según su finalidad, las Cookies se pueden clasificar en las siguientes:

Cookies obligatorias: Estas Cookies te permiten navegar en nuestro Portal y usar las diferentes opciones o servicios que en el mismo existen. Se descargan por defecto;

Cookies de personalización: Estas Cookies permiten recordar información para que al acceder al Portal podamos diferenciar tu experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el aspecto o contenido del Portal en función del tipo de navegador que usas o de la región desde la que accede al servicio, etc. El no aceptar estas Cookies puede generar un rendimiento lento del Portal o recomendaciones mal adaptadas;

Cookies de marketing: Estas Cookies se utilizan para optimizar las comunicaciones de marketing y mostrar anuncios en otros sitios;

Cookies analíticas: Son aquellas que permiten cuantificar el número de usuarios, las secciones visitadas en el Portal y cómo interactúan con el mismo. Su finalidad es la medición y análisis estadístico del uso del Portal para identificar áreas por mejorar.

¿Cómo puedo desactivar las Cookies?

Puedes gestionar tus preferencias de Cookies a través del enlace “Preferencias de cookies” disponible en la parte inferior del Portal y en la página del checkout. Tienes la opción de aceptar todas las categorías de Cookies, rechazar todas o aceptar solo aquellas que no sean estrictamente necesarias.

Al aceptar una categoría, consientes el uso de todas las Cookies incluidas en dicha categoría (consulta la lista detallada más abajo). Puedes modificar tus preferencias o revocar tu consentimiento en cualquier momento, accediendo nuevamente a “Preferencias de cookies”.

Además del panel de gestión de Cookies, también puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. La mayoría de los navegadores ofrecen funcionalidades para gestionar las cookies almacenadas en tu dispositivo. Consulta la documentación de tu navegador para obtener más información sobre cómo realizar estos ajustes.

Si seleccionas “Aceptar todo”, consientes el uso de todas las categorías de Cookies y autorizas que la información recopilada pueda ser compartida con terceros, como nuestros socios publicitarios. Ten en cuenta que esto puede implicar la transferencia de datos fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE). En cambio, si eliges “Rechazar todo”, solo se almacenarán en tu dispositivo las Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Portal.

Declaración de cookies

Declaración de cookies actualizada por última vez el 23/03/2024:

NOMBRE	PROVEEDOR	DESCRIPCIÓN	CADUCIDAD	TIPO	Finalidad
_tracking_consent	Shopify	Gestión del consentimiento del usuario sobre el uso de cookies	1 año	propia	necesaria para el funcionamiento del Portal
cart_currency	Shopify	Se utiliza para recordar la moneda seleccionada por el usuario en su carrito de compras. Garantiza que los precios se muestren correctamente durante la navegación.	2 semanas	propia	necesaria para el funcionamiento del Portal
keep_alive	Shopify	Para mantener la sesión del usuario activa mientras navega por el sitio. Ayuda a mejorar la experiencia de usuario evitando cierres de sesión prematuros.	Sesión (30 minutos)	propia	necesaria para el funcionamiento del Portal
localization	Shopify	Para recordar la ubicación o preferencia de idioma del usuario, y mostrar la versión adecuada del Portal.	2 semanas	propia	necesaria para el funcionamiento del Portal
secure_customer_sig	Shopify	Se utiliza para identificar a un usuario después de que haya iniciado sesión en la tienda como cliente para que no tenga que iniciar sesión de nuevo.	1 año	propia	necesaria para el funcionamiento del Portal
_gcl_ls	Google (Google Ads / AdSense)	Almacenar información sobre los clics en anuncios y facilitar el seguimiento de conversiones (por ejemplo, compras realizadas después de hacer clic en un anuncio)	90 días	propia	marketing
_fbp	Meta (Facebook)	Establecida por Meta para almacenar un identificador único del visitante con el fin de mostrar anuncios personalizados en Facebook e Instagram y analizar el comportamiento del usuario. Permite a Meta asociar la actividad en nuestro Portal con sus propios datos de usuario. Meta Platforms Ireland Limited es la entidad responsable de este tratamiento. Consulta su política de privacidad y la política de cookies.	3 meses	terceros	marketing
lastExternalReferrerTime	Shopify	Almacena la fecha y hora en la que el usuario accedió por última vez al Portal desde una fuente externa.	2 años	propia	analítica
lastExternalReferrer	Shopify	Almacena la URL del sitio web externo desde el que el usuario accedió al Portal.	2 años	propia	analítica
__hssrc	HubSpot	Ayuda a identificar si el navegador ha sido cerrado y reabierto.	sesión (se elimina al cerrar el navegador	propia	analítica
_shopify_y	Shopify	Generar estadísticas internas sobre la actividad del usuario a lo largo del tiempo. Permite identificar a los visitantes entre sesiones sucesivas.	1 año	propia	analítica
_shopify_s	Shopify	Se usa para identificar una determinada combinación de sesión de navegador/tienda.	Sesión (30 minutos)	propia	analítica
_orig_referrer	Shopify	Nos permite identificar desde dónde visitan las usuarios.	2 semanas	propia	analítica
_landing_page	Shopify	Captura la página de destino del visitante cuando viene de otros sitios.	2 semanas	propia	analítica
_ga_D1371EL0C1	Google (a través del script de Google Analytics 4)	Establecida para mantener el estado de la sesión del usuario y recopilar estadísticas de uso del Portal.	13 meses	propia	analítica
_ga	Google (a través del script de Google Analytics)	Utilizada para distinguir a los usuarios del Portal mediante un identificador único. Permite recopilar información sobre la navegación y el comportamiento del usuario con fines estadísticos.	13 meses	propia	analítica
_clck	Microsoft Clarity	Almacena un identificador único de usuario para reconocer visitas repetidas en el Portal.	1 año	propia	analítica
_clsk	Microsoft Clarity	Utilizada para agrupar múltiples visitas de página en una sola sesión de usuario con fines analíticos.	24 horas	propia	analítica
_cltk	Microsoft Clarity	registrar datos técnicos de la sesión actual	Sesión	propia	analítica

Enlaces a otros sitios web y aplicaciones

Nuestro Portal puede contener enlaces a otros sitios web o aplicaciones operados por terceros, incluyendo empresas colaboradoras, socios seleccionados u otros proveedores externos. Al hacer clic en uno de estos enlaces, serás redirigido al sitio web, aplicación o tienda de aplicaciones correspondiente. Algunos de estos enlaces pueden incorporar mecanismos de rastreo que permiten a los operadores de dichos sitios conocer y medir el origen del tráfico recibido, incluida la procedencia del usuario. Queremos informarte de que no tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna sobre el tratamiento de datos personales que se lleve a cabo en esos sitios o aplicaciones de terceros. Por ello, te recomendamos consultar la política de privacidad aplicable en cada caso para conocer cómo serán tratados tus datos. En el caso de que la redirección a otro sitio o aplicación se produzca como resultado de una acción solicitada por ti (por ejemplo, al hacer clic en un enlace externo), el tratamiento de los datos personales vinculados a dicha redirección se realiza para atender tu solicitud técnica de navegación.

Medidas de seguridad

AURAX se compromete a proteger los datos personales de los usuarios, implementando las medidas técnicas y organizativas de tal forma que los datos se tratarán de manera lícita, leal, transparente, adecuada, limitada, exacta y actualizada. AURAX adopta todas las medidas razonables para que los datos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos o incompletos, y aplicará cualesquiera otras medidas de seguridad que fueren exigibles legalmente en el futuro.

¿Quién recibe tus datos?

En algunos casos, y en el marco de los tratamientos de datos descritos en esta Política, tus datos personales podrán ser tratados por encargados del tratamiento, siempre por cuenta de AURAX y en virtud de un contrato conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”).

Entre estos destinatarios se incluyen:

Operadores de redes sociales;
Socios publicitarios;
Proveedores de servicios especializados, por ejemplo del ámbito del marketing digital, proveedores de sistemas.

Todos ellos tratan los datos personales en nuestro nombre, conforme a nuestras instrucciones y bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.

Para la entrega de tu pedido, facilitaremos tus datos de contacto (dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono) a las empresas logísticas o de transporte correspondientes. Estas podrán ponerse en contacto contigo para coordinar la entrega. Estos datos se comparten únicamente con la finalidad de gestionar dicha entrega.

En relación con los pagos, cuando selecciones un método como tarjeta bancaria o Google Pay, transmitiremos tus datos al correspondiente proveedor de servicios de pago. AURAX no almacena ni accede a los datos completos de tu tarjeta; estos se gestionan directamente a través de la pasarela de pago del proveedor, en un entorno seguro.

Adicionalmente, y en cumplimiento de la normativa PSD2 sobre seguridad en los pagos, AURAX podrá compartir ciertos datos personales (nombre y apellidos, dirección postal y datos de contacto) con el banco emisor de tu tarjeta para verificar la autenticidad del pago y prevenir el fraude.

Siempre que no se hayan mencionado como (cor-)responsables en esta Política, todas las empresas que figuran como proveedores en nuestra política de cookies intervendrán como encargados del tratamiento para nosotros.

¿Tus datos se transmiten a países terceros?

En determinadas circunstancias, puede ser necesario transferir tus datos personales a destinatarios ubicados en países terceros fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE).

La Comisión Europea ha determinado que algunos de estos países ofrecen un nivel de protección de datos equivalente al del RGPD, mediante una decisión de adecuación. Puedes consultar la lista actualizada de países con decisión de adecuación aquí.

En los casos en que no exista una decisión de adecuación, AURAX garantiza que la transferencia se realizará con las salvaguardias adecuadas, tales como:

Cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea;
Normas corporativas vinculantes (binding corporate rules);
O la adhesión a códigos de conducta o certificaciones reconocidas.

¿Qué derechos de protección de datos te corresponden?

Tienes derecho a solicitar, en cualquier momento y de forma gratuita, acceso a tus datos personales que obren en nuestro poder.

Además, en determinadas condiciones legales, podrás ejercer los siguientes derechos:

Rectificación de tus datos (art. 16 RGPD);
Supresión de los mismos (art. 17 RGPD);
Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD).
Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado (art. 20 RGPD).

Cuando el tratamiento se base en el interés público o en el interés legítimo de AURAX, tienes derecho a oponerte al tratamiento (art. 21 RGPD). En tal caso, dejaremos de tratar tus datos, salvo que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás revocar dicho consentimiento en cualquier momento con efectos futuros, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su revocación.

Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento enviando un correo electrónico a:

📩 dataprotection@auraxtechnology.com

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En el caso de AURAX, puedes dirigirte a la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
📍 C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
🌐 www.agpd.es